İptal ve İade Politikası

1. Genel Bilgi

Olimpa Çiçekliği olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Aşağıda iptal ve iade koşullarımız detaylı şekilde açıklanmıştır.

2. Sipariş İptali

Siparişinizi, hazırlık sürecine girmeden önce iptal edebilirsiniz. İptal taleplerinizi htalayhan.yahyacicekcilik@gmail.com adresine veya WhatsApp hattımıza iletebilirsiniz.

• Teslimat saatinden en az 4 saat önce yapılan iptal taleplerinde ücretin tamamı iade edilir.
• Hazırlık sürecine girmiş siparişlerde iptal kabul edilmeyebilir.

3. İade Koşulları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 15. maddesi uyarınca, çiçek ve bitkiler gibi çabuk bozulabilir ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Ancak aşağıdaki durumlarda iade veya yeniden teslimat sağlanır:

• Ürünün hasarlı veya solmuş teslim edilmesi
• Yanlış ürün gönderilmesi
• Sipariş edilenden farklı renk/tür teslim edilmesi

4. İade Süreci

İade veya şikayet taleplerinizi teslimattan itibaren 24 saat içinde fotoğraflı olarak iletmeniz gerekmektedir. Talepler incelendikten sonra en geç 3 iş günü içinde size geri dönüş yapılacaktır.

5. İletişim

E-posta: htalayhan.yahyacicekcilik@gmail.com
WhatsApp: +90 538 295 02 76
Web: olimpacicek.com